Hotjar onthult hoe bezoekers écht jouw website gebruiken.

In een steeds competitievere online wereld is het cruciaal om te weten hoe bezoekers je website gebruiken. Je zal begrijpen waar ze vastlopen, wat hun aandacht trekt en vooral waarom ze soms vroegtijdig afhaken. Laten we samen ontdekken wat Hojtar voor jou kan betekenen.

Wat is Hotjar en waarom zou je het gebruiken?

Hotjar is een alles-in-één tool die waardevolle inzichten biedt in het gedrag van je websitebezoekers. Waar Google Analytics harde data toont, zoals bezoekersaantallen en bounce rates, gaat Hotjar een stap verder. Met heatmaps en recordings of opnames krijg je direct zicht op waar bezoekers klikken, scrollen en afhaken. Zo ontdek je in een oogopslag wat werkt – en wat mogelijk verbeterd kan worden – op jouw website.

Elk bedrijf heeft echter een uniek doelpubliek met eigen verwachtingen, behoeften en surfgedrag. Wat goed werkt voor de ene website, is niet per se effectief voor de andere. Daarom zorgen we voor een aanpak op maat, met Hotjar’s inzichten kunnen we je website nog beter laten aansluiten bij jouw bezoekers en bedrijfsdoelen. Lees verder om te ontdekken hoe Hotjar exact jouw website kan versterken en optimaliseren.

Met heatmaps visualiseer je de aandacht van bezoekers

Heatmaps zijn visuele tools die op een overzichtelijke manier tonen hoe bezoekers met je website omgaan. Ze gebruiken kleurcoderingen om gebieden te markeren waar gebruikers de meeste interactie hebben – hoe warmer de kleur, hoe meer aandacht die specifieke sectie krijgt. Dankzij deze kleurcoderingen krijg je meteen inzicht in het gedrag van je bezoekers. Onderaan deze blogpost zie je een voorbeeldje van onze 3sign website.

Een Hotjar Heatmap op de vacature pagina van 3sign.

Maar hoe helpt dit bij optimalisatie?

Optimaliseren van call-to-action knoppen

Heatmaps laten zien of je CTA-knoppen (zoals "Contacteer ons" of "Koop nu") voldoende opvallen. Als je merkt dat ze weinig interactie ontvangen, kun je overwegen om de knoppen een meer opvallende kleur of plek te geven, zodat bezoekers sneller geneigd zijn om actie te ondernemen.

Scrollgedrag begrijpen

Heatmaps tonen niet alleen klikken, maar ook hoe ver bezoekers scrollen. Als je ziet dat een groot deel van je bezoekers niet voorbij het bovenste deel van de pagina scrolt, kun je belangrijke content naar boven verplaatsen of de pagina visueel aantrekkelijker maken om de betrokkenheid te verhogen.

Content optimaliseren

Stel je voor dat je meerdere secties hebt op je pagina, zoals productbeschrijvingen, klantbeoordelingen en foto’s. Met heatmaps zie je welke secties het meest bekeken worden, zodat je beter kunt beslissen welke informatie prominent moet zijn en wat wellicht ingekort kan worden.

Krijg een kijkje in het navigatiegedrag via recordings

Opnames van individuele sessies geven een zeer gedetailleerd inzicht in de gebruikservaring op je website. Door sessies te bekijken, kun je zien hoe gebruikers door de site navigeren, op welke elementen ze klikken, en op welke punten ze mogelijk gefrustreerd raken.

Hoe helpen recordings of opnames bij het verbeteren van de gebruikerservaring?

Fouten en verwarring opsporen

Sessie opnames geven je een nauwkeurige blik op waar bezoekers mogelijk vastlopen of in verwarring raken. Je kunt bijvoorbeeld zien of een formulier moeilijk in te vullen is, of een specifieke pagina traag laadt. Zo kun je knelpunten elimineren en zorgen voor een gestroomlijnde ervaring.

Herkenning van verloren conversies

Als je ziet dat bezoekers afhaken tijdens het aankoopproces, kan dit betekenen dat er iets aan de conversieflow verbeterd moet worden. Misschien blijkt een betalingsoptie onduidelijk, of missen er belangrijke details in het aankoopproces. Door deze problemen aan te pakken, kun je conversies verhogen.

Begrip van intentie en motivatie

Opnames geven je inzicht in wat bezoekers echt zoeken. Bijvoorbeeld, als je ziet dat gebruikers veel naar productomschrijvingen navigeren, maar geen aankoop doen, kan dat wijzen op een gebrek aan vertrouwen in de productinformatie. Dit inzicht kan je helpen om meer overtuigende content te bieden.

Hoe zit het met de privacy van bezoekers en de GDPR-wetgeving?

Bij 3sign houden we van data en de inzichten die dit biedt, maar nooit ten koste van de privacy. Hotjar voldoet volledig aan de GDPR-richtlijnen en neemt maatregelen om de anonimiteit en bescherming van gebruikers te waarborgen. Zo biedt Hotjar mogelijkheden om gevoelige gegevens te maskeren tijdens recordings zodat persoonlijke informatie, zoals invulvelden in formulieren, nooit wordt vastgelegd. Op die manier kunnen we waardevolle inzichten verzamelen, terwijl we de privacy van de gebruikers respecteren en beschermen.

Meer info over privacy bij het gebruik van Hotjar vind je hier.

Hoe wij jou kunnen helpen met Hotjar

Basis Set-up

Wij zorgen voor de initiële installatie en geven je een overzicht van de belangrijkste inzichten.

Inzicht & Rapportage

Naast de set-up verzorgen we een volledige analyse en geven we je maandelijks of per kwartaal een overzicht van verbeterpunten.

Volledige Optimalisatie

Met regelmatige evaluaties helpen we je website op basis van de Hotjar-data continu te verbeteren, perfect voor bedrijven of organisaties die willen blijven innoveren.